分野概説
公共経営・公共サービスは、政府・自治体・公共組織が社会に提供するサービスの質と効率性を高めるための学問領域である。行政運営、公共組織管理、財政、公共サービス設計、官民連携（PFI/PFI）、地域運営、公共IT、ガバナンス、評価制度などを含む。住民サービスの改善と透明性の向上を目指し、行政学・経営学・政策科学を横断して公共組織の運営モデルを構築する。
出典: 『W100知識分類法 共通試験法［分類表・逐条解説］』（2025年12月・296頁）
ユースケース — 「〜したい」→ W100コード
- ①公共サービス全体像・基礎概念来を整理したいW 34.00.00.00
- ②公共経営・ガバナンス・組織行ース庁舎ど理論を把握したいW 34.10.01.00
- ③行政組織・公務員制度・行政改革の歴史を確認したいW 34.20.02.00
- ④行政制度・手続・財政・調達・未来DX等の制度体系を理解したいW 34.30.03.00
- ⑤公共サービス設計・業務プロセの未来ス・調達設計を学びたいW 34.40.04.00
- ⑥住民票・税務・福祉・許認可など現場実務を把握したいW 34.50.05.00
- ⑦自治体運営・電子政府・PPP等の未来内外事例を参照したいW 34.60.06.00
- ⑧行政統計・財政指標・業務量・満足度などデータを確認したいW 34.70.07.00
- ⑨初任者〜管理職研修・DX研修など教育体系を整理したいW 34.80.08.00
- ⑩AI行政・メタバース庁舎・個別務知識最適行政など未来像を把握したいW 34.90.09.00
出典: 『W100知識分類法 共通試験法［分類表・逐条解説］』（2025年12月・296頁） 分野34ガイド
00–09基礎・定義
34.00公共サービスの定義と範囲準備中
34.01公共経営の基本原則（公平・効率・透明）準備中
34.02公務員の役割・公共性準備中
34.03行政組織の全体像（国／自治体／独法）準備中
34.04権限・責任・分掌の基礎準備中
34.05行政文書・手続の基本準備中
34.06公務員倫理・コンプライアンス準備中
34.07公共サービスの品質とは（サービス・KPI）準備中
34.08住民対応の基本（利用者視点）準備中
34.09入門教材・初任者研修準備中
10–19理論・分類
34.10公共経営の基本理論（PublicManagement）準備中
34.11ネットワークガバナンス理論準備中
34.12NPMとポストNPM（PublicValue）準備中
34.13公共サービス動機づけ理論準備中
34.14組織行動と公共部門マネジメント準備中
34.15公共サービスの分類（住民票・税務・許認可・福祉）準備中
34.16公共施設管理の分類（学校／病院／図書館／インフラ）準備中
34.17行政手続体系の分類準備中
34.18公共デジタル技術の分類（DX,）準備中
34.19公共経営の価値体系（公平・効率・説明責任）準備中
20–29歴史・変遷
34.20日本行政の組織史（中央省庁・自治体）準備中
34.21公共サービスの歴史（戸籍・税務・インフラ）準備中
34.22公務員制度の歴史準備中
34.23行政改革史（臨調〜現代）準備中
34.24指定管理・民間委託の歴史準備中
34.25行政手続と電子政府の進化史準備中
34.26危機管理対応の歴史（災害・感染症）準備中
34.27公共施設整備・維持管理の歴史準備中
34.28公共財政史（予算・決算・財政健全化）準備中
34.29行政DX・GovTechの歴史準備中
30–39制度・ガバナンス
34.30行政組織制度（省庁・自治体）準備中
34.31公務員制度（任用／職階制）準備中
34.32行政手続制度（行政手続法等）準備中
34.33公共財政制度（予算・会計）準備中
34.34公共調達・契約制度準備中
34.35公共施設管理制度（指定管理者・PPP/PFI）準備中
34.36情報公開制度・個人情報保護制度準備中
34.37危機管理制度（防災基本法等）準備中
34.38住民参加制度（パブコメ・協働）準備中
34.39デジタルガバメント制度（e-Gov／DX）準備中
40–49設計・方法論
34.40公共サービス設計（KPI・サービスデザイン）準備中
34.41組織設計（部局・課・業務配分）準備中
34.42業務プロセス設計（BPR・標準化）準備中
34.43予算配分・財務管理設計準備中
34.44調達・入札プロセス設計準備中
34.45PPP/PFIプロジェクト設計準備中
34.46危機管理計画設計準備中
34.47文書管理・電子決裁設計準備中
34.48行政DX・AI活用設計準備中
34.49公共施設運営計画（利用率・維持管理）準備中
50–59実務・運用
34.50戸籍・住民票の事務準備中
34.51税務実務（住民税・固定資産税）準備中
34.52許認可・届出事務（建築・営業）準備中
34.53給付・福祉実務（生活保護・子育て）準備中
34.54産業・企業支援実務準備中
34.55施設運営実務（図書館・学校・病院）準備中
34.56調達・契約運用実務準備中
34.57財務・会計実務（執行・検査）準備中
34.58行政DX運用（電子申請／RPA／データ管理）準備中
34.59住民窓口・相談・広報実務準備中
60–69事例・応用
34.60日本の行政運営事例（自治体経営／改革例）準備中
34.61海外自治体の運営事例（北欧／アジア）準備中
34.62電子政府事例（エストニア等）準備中
34.63PPP/PFI事例（道路・病院）準備中
34.64危機対応事例（災害・感染症）準備中
34.65住民参加・協働事例準備中
34.66公共施設経営改善事例準備中
34.67GovTech導入事例準備中
34.68公務員組織文化の事例準備中
34.69行政失敗事例（不祥事・システム障害）準備中
70–79データ・評価
34.70行政統計（人口・業務量）準備中
34.71公務員数・人件費データ準備中
34.72行政手続処理時間データ準備中
34.73財政指標・会計データ準備中
34.74調達・入札データ準備中
34.75公共施設利用率データ準備中
34.76住民満足度・CS指標準備中
34.77行政ガバナンス指標（WGI等）準備中
34.78DX導入効果データ準備中
34.79危機管理・災害データ準備中
80–89教育・普及
34.80初任者研修準備中
34.81中堅・管理職研修準備中
34.82公務員倫理・コンプラ研修準備中
34.83文書管理・手続研修準備中
34.84行政DX研修準備中
34.85危機管理研修準備中
34.86住民対応・窓口対応研修準備中
34.87国際連携・海外研修準備中
34.88行政博物館・公文書館教育準備中
34.89生涯学習としての行政理解準備中
90–99未来・退避
34.90AI行政システムの未来準備中
34.91仮想自治体・メタバース庁舎準備中
34.92パーソナライズ行政（個別最適サービス）準備中
34.93サステナブル行政の未来準備中
34.94グローバル公共人材の未来準備中
34.95レジリエント行政（気候危機）準備中
34.96-準備中
34.97廃れた行政実務（紙文化／押印文化）準備中
34.98実験的行政（GovTechラボモデル）準備中
34.99退避：古典的行政実務知識準備中