世論調査・市民満足度データ

公共政策・行政学 — 世論調査・市民満足度データ 概要

公共政策・行政学分野の世論調査・市民満足度データ領域の概要と入門ガイド

世論調査 — 行政における位置づけ

行政が用いる世論調査を扱う。政策の受容度の把握、意思決定の参考としての限界、参加手続との違いを整理する。

内閣府世論調査 — 継続する定点観測

政府の世論調査を扱う。分野別の継続調査、時系列比較の価値、設問変更による断絶の扱いを整理する。

標本設計 — 誰に聞くか

標本抽出の方法を扱う。層化二段無作為抽出の設計、母集団の定義、標本規模と誤差の関係を整理する。

回収率 — 低下がもたらす歪み

調査回収率を扱う。低下の傾向、無回答者の偏り、加重による補正の限界を検討する。

調査方式 — 面接・郵送・電話・ウェブ

調査手法の比較を扱う。方式ごとの回収率と回答傾向の差、費用と期間、方式変更による断絶を整理する。

ウェブ調査 — 手軽さと代表性の欠如

インターネット調査を扱う。モニター登録者の偏り、母集団推計への適用限界、補正手法の到達点を検討する。

設問設計 — 聞き方が答えを作る

質問文の設計を扱う。誘導的表現、選択肢の順序効果、二重質問の回避という基本原則を整理する。

回答尺度 — 中間選択肢の扱い

回答尺度の設計を扱う。中間選択肢やわからないの有無、尺度の段階数、集計時の統合方法を整理する。

社会的望ましさバイアス — 本音と建前

回答の歪みを扱う。望ましいとされる回答への傾斜、質問方式による軽減、間接的な聞き方の工夫を検討する。

時系列比較 — 設問を変えない価値

継続調査の設計を扱う。同一設問を維持する意義、社会変化への対応との緊張、並行実施による接続を整理する。

報道機関の世論調査 — 手法と結果の差

報道各社の調査を扱う。方式と設問の違いによる結果の差、内閣支持率の比較、公表の際の情報開示を整理する。

市民満足度調査 — 自治体での実施

自治体の満足度調査を扱う。重要度と満足度の二軸分析、施策への反映経路、経年での追跡を整理する。

重要度満足度分析 — 優先順位の導出

二軸分析の手法を扱う。重要かつ不満足な領域の抽出、優先度判断への活用、単純化のリスクを検討する。

利用者調査 — サービスを受けた人に聞く

サービス利用者への調査を扱う。窓口満足度、利用者以外の視点の欠落、非利用の理由を測る必要を検討する。

熟議型世論調査 — 情報提供後の意見

討論型世論調査を扱う。情報提供と討議を経た意見の測定、通常の調査との差、実施費用の大きさを整理する。

ミニパブリックス — 無作為抽出による市民会議

無作為抽出型の市民参加を扱う。気候市民会議などの実践、代表性の確保、結果の政策への接続を整理する。

パブリックコメントとの違い — 誰が声を上げるか

意見公募と世論調査の違いを扱う。自発的意見提出における偏り、無作為抽出による代表性、両者の補完関係を整理する。

SNS分析 — 発信された言葉の集計

ソーシャルメディア分析を扱う。発信者の偏り、話題の急変、世論の代理指標として扱うことの危うさを検討する。

苦情・相談データ — 声の集積

苦情相談情報の活用を扱う。窓口に届く声の偏り、傾向分析による課題発見、個別対応との区別を整理する。

信頼 — 行政への信頼度の測定

政府信頼の測定を扱う。国際比較調査における日本の位置、信頼の対象の区別、測定方法による差を整理する。

信頼の規定要因 — 何が信頼を生むか

政府信頼の要因を扱う。手続の公正さ、成果の実感、腐敗の認識という三つの経路の実証研究を整理する。

政治的有効性感覚 — 声は届くという感覚

有効性感覚を扱う。内的有効性と外的有効性の区別、参加行動との関係、低下が意味するものを検討する。

世代差 — 年齢によって異なる評価

世代間の意見差を扱う。年齢効果とコホート効果の区別、政策選好の差、標本の年齢構成の影響を整理する。

地域差 — 都市と地方の意見の隔たり

地域による意見差を扱う。都市規模別の集計、地方部の標本確保、地域固有の争点の影響を整理する。

調査結果の公表 — 単純集計だけでよいか

調査結果の公表方法を扱う。単純集計とクロス集計、標本誤差の明示、調査票と実施概要の公開を整理する。

二次利用 — 個票データの提供

世論調査データの二次利用を扱う。学術利用のための個票提供、匿名化の処理、再分析による検証の意義を整理する。

世論と政策 — どこまで従うべきか

世論と政策決定の関係を扱う。多数意見への追随と専門的判断、少数者の権利、代表制における位置づけを検討する。

世論の変動 — 事件に反応する数字

世論の時間的変動を扱う。事件報道後の急変と収束、恒常的な選好との区別、調査時点の影響を検討する。

調査の乱立 — 回答負担と質の低下

調査の過剰を扱う。同種調査の重複、回答者の疲弊、実施主体間の調整の不在を検討する。

調査倫理 — 回答者の保護

調査の倫理を扱う。任意性の説明、個人情報の管理、結果の目的外利用の禁止という要件を整理する。