デジタル行政評価データ

公共政策・行政学 — デジタル行政評価データ 概要

公共政策・行政学分野のデジタル行政評価データ領域の概要と入門ガイド

デジタル行政の評価 — 何を成果とするか

デジタル化の評価枠組みを扱う。整備状況・利用状況・利用者負担の軽減という三層の指標を整理する。

オンライン利用率 — 目標と実績

オンライン利用率の推移を扱う。重点手続の設定、目標値と実績の乖離、利用が伸びない手続の特徴を検討する。

マイナンバーカード交付率 — 普及と利用の差

カード普及の状況を扱う。交付率の上昇と実際の利用場面の限定、ポイント施策による押し上げ効果を検討する。

電子証明書の失効 — 更新という壁

電子証明書の更新を扱う。有効期間の設定、更新のための来庁、失効による手続の中断を整理する。

マイナポータルの利用 — 見られているか

マイナポータルの利用状況を扱う。自己情報閲覧の利用率、情報提供記録の確認、機能認知の低さを検討する。

情報連携の実績 — 添付省略の件数

機関間情報連携の効果を扱う。連携により省略された添付書類の件数、対象手続の拡大、未接続領域を整理する。

自治体システム標準化の進捗 — 移行期限

標準化の進捗を扱う。移行状況の把握、期限延長の判断、移行費用の負担という論点を整理する。

移行費用 — 誰が負担するか

システム移行の費用を扱う。国の補助と自治体負担、既存システムの残存価値、移行期の二重投資を検討する。

ガバメントクラウドの利用 — 効果の検証

共通基盤利用の効果を扱う。運用費用の変化、先行事業での検証結果、規模による効果の差を整理する。

障害と可用性 — 止まらない設計

行政システムの可用性を扱う。障害の発生と影響範囲、代替手段の確保、復旧目標時間の設定を整理する。

利用者満足度 — 使いやすさの測定

デジタルサービスの満足度を扱う。手続完了率、途中離脱の分析、満足度と実際の負担の関係を検討する。

完了率 — 途中でやめる人を見る

手続完了率の分析を扱う。離脱地点の特定、入力項目の多さとの関係、改善の優先順位づけを整理する。

アクセシビリティ — 適合状況の検証

ウェブアクセシビリティの評価を扱う。試験の実施率、達成等級の到達状況、支援技術による実利用の確認を整理する。

高齢者の利用 — 年齢による差

デジタル利用の年齢差を扱う。オンライン申請の利用率の差、支援員による補助、紙手続の維持を検討する。

支援の実績 — デジタル活用支援の到達

利用支援の効果を扱う。講習会の参加者数、支援後の利用継続、支援が届かない層の把握を検討する。

業務効率 — 職員側の負担は減ったか

行政内部の効率変化を扱う。処理時間の変化、紙と電子の二重処理、システム間の再入力を検討する。

二重処理 — 電子化しても紙が残る

併存による負担増を扱う。電子申請を印刷して処理する運用、決裁と保存の形式、解消の条件を整理する。

システム間連携 — 内部の分断

行政内部システムの連携を扱う。業務システム間のデータ受渡し、手作業による転記、標準化の必要を整理する。

調達の評価 — 一者応札率

システム調達の競争性を扱う。一者応札の割合、仕様の閉鎖性、分離調達による競争確保を検討する。

運用費用 — 構築後にかかる費用

システムの総所有費用を扱う。構築費と運用保守費の比率、改修費の累積、更新周期の設定を整理する。

内製比率 — 発注者能力の指標

内製化の状況を扱う。職員による設計と開発の範囲、外部人材の登用、能力の測定という論点を整理する。

デジタル人材 — 数と定着

行政のデジタル人材を扱う。採用数と離職、処遇の制約、任期付採用に伴う知識の断絶を検討する。

セキュリティ事案 — 発生と対応

情報セキュリティ事案を扱う。事案の類型と件数、公表の基準、再発防止策の実施状況を整理する。

個人情報の漏えい件数 — 原因の内訳

漏えい事案の分析を扱う。誤送信・紛失・不正アクセスという原因別の内訳、人的要因の比重を整理する。

オープンデータの公開量 — 数と質

オープンデータの評価を扱う。公開データセット数、機械判読可能性、実際の利用状況という三層を整理する。

API提供 — 使われる公開の形

行政データのAPI提供を扱う。提供範囲、更新頻度、利用規約の設計という要素を整理する。

デジタル化と信頼 — 不信が利用を止める

制度への信頼と利用の関係を扱う。情報漏えい報道の影響、監視への懸念、信頼回復の条件を検討する。

国際比較 — 順位と実感の乖離

デジタル政府の国際評価を扱う。ランキング上の位置と国民の実感の差、指標の測定対象を検討する。

評価指標の設計 — 整備率で終わらせない

デジタル評価の指標設計を扱う。整備という活動指標から負担軽減という成果指標への移行を検討する。

デジタル化の目的 — 何のための効率化か

デジタル化の目的を扱う。行政の効率化と利用者の負担軽減の関係、両者が一致しない場面を検討する。